Términos y condiciones.

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso del sitio synapseagencia.digital y de la plataforma Synapse, operados por Luis Enrique Martínez Rojas, quien opera con el nombre comercial Synapse Agencia Digital (“Synapse”), con domicilio en Av. Pemex 2, San Lorenzo, Teotihuacán, Estado de México, C.P. 55850, México. Contacto: [email protected]. Al usar el sitio o la plataforma aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.

2. El servicio

Synapse es una plataforma de marketing digital para negocios: CRM de prospectos, campañas, y programación y publicación de contenido en las cuentas propias del negocio en TikTok, Facebook e Instagram, con reportes de resultados. El acceso a la plataforma es solo por invitación y forma parte de los servicios que contratas con nosotros; los alcances, precios y plazos se acuerdan por separado.

3. Tu cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantener segura tu contraseña y tu verificación en dos pasos. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Cada negocio solo ve y administra su propia información.

4. Cuentas de redes sociales

• Al conectar tu cuenta de TikTok, Facebook o Instagram nos autorizas a actuar en ella solo para lo que tú pidas: publicar el contenido que programes o publiques, y consultar sus resultados.
• Nada se publica sin una acción explícita tuya. Antes de publicar en TikTok eliges la privacidad, las interacciones permitidas y la divulgación de contenido comercial, y aceptas las políticas de música y de contenido de TikTok.
• Puedes desconectar tus cuentas cuando quieras.
• El uso de cada red también está sujeto a sus propios términos y políticas (por ejemplo, los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de TikTok, y las condiciones de Meta).

5. Tu contenido

• El contenido que subes y publicas es tuyo y eres responsable de él: debes tener los derechos de textos, imágenes, videos y música, y cumplir la ley y las políticas de cada red.
• Nos das permiso de guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio (por ejemplo, adaptarlo al formato de cada red y publicarlo cuando lo indiques).
• Las sugerencias generadas con inteligencia artificial son solo propuestas: tú decides si las usas.

6. Uso aceptable

No puedes usar Synapse para publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que viole las políticas de las redes; enviar spam; intentar acceder a datos de otros negocios; vulnerar la seguridad de la plataforma; ni automatizar su uso fuera de las funciones que ofrece. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o cambios de las redes sociales (por ejemplo, cuando una red cambia sus reglas o sus sistemas). Las publicaciones programadas pueden retrasarse o no salir si la red las rechaza; la plataforma te muestra el estado de cada una.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, su código y la marca Synapse son de Synapse. Estos términos no te dan ningún derecho sobre ellos, salvo usarlos mientras tengas acceso.

9. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Synapse no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o resultados de campañas, ni por decisiones o fallas de terceros (como las redes sociales o los proveedores de internet). Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, conforme a lo acordado en tu contratación. Al terminar, desconectamos tus cuentas y tratamos tus datos según el aviso de privacidad.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.